CRM в рамках компании.

CRM в рамках компании “MMC”

Пользователи Генеральный директор Директор по ВЭД Маркетолог Руководители проектов Менеджеры Менеджеры по лизингу	Классификаторы Категоризация клиентов География Номенклатура по проектам Состояние переговоров Показатели работы менеджеров (ИДА) Выборки по узким группам и отдельным позициям Условия покупки Условия доставки Потребность в продукции и услугах Характеристика взаимоотношений с клиентом Виды расходов Рекламации Мероприятия по продвижению (акции, визиты, выставки и пр.) Набор статистических обработок	Решаемые задачи Формирование и поддержка БД  клиентов Ввод и хранение оперативной информации о клиенте Планирование визитов, акций и мероприятий Анализ состояния сделок Оценка работы менеджеров Портфельный анализ продукции Анализ потребностей в продукции и услугах Информационная рассылка Планирование продаж на месяц Формирование бюджетов Контроль оплат Анализ задолженностей Применение статистических обработок Построение долгосрочных прогнозов продаж Удаленный доступ (Москва, СЦ)
Обрабатываемые данные Характеристики клиента Номенклатура продукции Виды потребности в продукции Фактические продажи Оперативная информация о клиенте Показатели работы менеджеров Расписание визитов, акций, и мероприятий Рекламации		Отчеты План/факт продаж по классификаторам Отчет по продукции Отчет по клиентам Отчет по проектам Отчет по менеджерам Отчет по оплатам Отчет по визитам, акциям, мероприятиям Прогноз продаж

Три уровня реализации:

1. Необходимый

2. Желательный

3. Перспективный